Politique de Confidentialité

1. Informations Générales

Cette politique de confidentialité décrit comment orlenvexlabs ("nous", "notre", "nos") collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de trading algorithmique. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Date d'entrée en vigueur : 15 janvier 2025
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Version : 2.1

2. Collecte des Informations

2.1 Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de trading algorithmique et améliorer votre expérience utilisateur :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, date de naissance
• Informations financières : Données de compte bancaire, historique des transactions, préférences d'investissement
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de localisation
• Informations d'utilisation : Pages visitées, temps passé sur la plateforme, interactions avec nos services
• Informations de communication : Correspondances avec notre équipe de support, préférences de communication

2.2 Méthodes de collecte

Nous collectons ces informations par plusieurs moyens : lors de votre inscription, pendant l'utilisation de nos services, via les cookies et technologies similaires, et lors de vos interactions avec notre équipe de support client.

3. Utilisation des Informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir et maintenir nos services de trading algorithmique
• Personnaliser votre expérience et optimiser nos algorithmes selon vos préférences
• Traiter vos transactions et gérer votre compte
• Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Détecter et prévenir les fraudes et activités malveillantes
• Analyser l'utilisation de notre plateforme pour des fins statistiques

4. Partage des Informations

4.1 Partenaires et fournisseurs de services

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme, notamment :

• Fournisseurs de services de paiement et institutions financières
• Prestataires de services informatiques et d'hébergement
• Sociétés d'analyse de données et de marketing
• Conseillers juridiques et comptables
• Services de vérification d'identité et de conformité

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, dans le cadre de procédures judiciaires, ou pour protéger nos droits, votre sécurité, ou celle d'autres personnes. Cela inclut les demandes des autorités réglementaires financières canadiennes.

5. Vos Droits et Contrôles

Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@orlenvexlabs.com en précisant votre demande. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.

6. Sécurité des Données

6.1 Mesures de protection

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Authentification à deux facteurs pour l'accès aux comptes
• Surveillance continue de nos systèmes pour détecter les intrusions
• Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège
• Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
• Sauvegarde chiffrée des données dans des centres de données sécurisés au Canada

6.2 Incident de sécurité

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous notifierons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux exigences réglementaires canadiennes.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique :

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
• Données financières : 7 ans après la fermeture du compte (exigence réglementaire)
• Données de communication : 3 ans après le dernier contact
• Données de conformité : Selon les exigences légales applicables
• Données marketing : Jusqu'à votre désabonnement ou 2 ans d'inactivité

Après ces périodes, nous supprimons définitivement vos données ou les anonymisons de manière irréversible.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez nos services
• Cookies de préférences : Mémorisent vos choix et personnalisent votre expérience
• Cookies marketing : Utilisés pour vous proposer du contenu pertinent

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre centre de préférences accessible depuis votre compte.

9. Transferts Internationaux

Bien que nous stockions principalement vos données au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés à l'étranger. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations, notamment par la signature d'accords de protection des données conformes aux standards internationaux.

Les pays vers lesquels nous pouvons transférer vos données incluent les États-Unis et les pays de l'Union européenne, uniquement avec des entreprises respectant des niveaux de protection équivalents aux standards canadiens.

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous notifierons de toute modification importante par :

• Envoi d'un courriel à votre adresse enregistrée
• Notification dans votre compte utilisateur
• Publication d'un avis sur notre site web

Les modifications entreront en vigueur 30 jours après leur publication, sauf si vous vous opposez expressément aux nouveaux termes.